QUY TRÌNH TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH YÊU CẦU, KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Tin tức , 15/07/2024 02:21
Hyundai Thành Công Bắc Giang luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Mọi phản ánh, khiếu nại của Khách hàng sẽ được Hyundai Thành Công Bắc Giang xử lý theo quy trình như sau:
Bước 1 : Tiếp nhận phản ánh khiếu nại
Bước 2 : Tạo hồ sơ và phân công đơn vị giải quyết và Xác nhận tiếp
Bước 3: nhận phản ánh, khiếu nại
Bước 4: Xác minh thông tin nhằm Giải quyết khiếu nại
Bước 5:Thông báo kết quả giải quyết phản ánh, khiếu nại của Khách hàng.
—————————————–
Tổng đài tiếp nhận phản ánh: 0915 419 298 I 0912 496 885
Thời gian tiếp nhận từ 8 giờ đến 17 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7
Email tiếp nhận phản ánh: cskh@hyundaibacgiang.com.vn
Tiếp nhận phản ánh qua ứng dụng Hyundai Me! mục “Góp ý khiếu nại”
Địa chỉ thư tiếp nhận phản ánh: Hyundai Thành Công Bắc Giang
Địa chỉ: Lô 01, CCN Dĩnh Trì, TP Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang.